Hier haben wir versucht, die häufigsten Fragen zu beantworten
https://thefbaprep.com - Online-Service für Amazon-FBA-Verkäufer, die den kompletten FBA-Prep-Prozess benötigen, sowie für eBay- und andere Marktplatz-Verkäufer, die einen zuverlässigen Fulfillment-Service im Vereinigten Königreich, in Deutschland, Italien, Polen oder Frankreich suchen.
Einfacher geht es nicht. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Melden Sie sich an“ und erstellen Sie Ihr Konto völlig kostenlos mit Ihrer E-Mail-Adresse oder über ein soziales Netzwerk. Bankdaten oder persönliche Angaben sind nicht erforderlich. Wir berechnen nichts, bevor Sie unseren Service tatsächlich nutzen.
Die Kundennummer (Customer ID) ist eine eindeutige Nummer, die jeder Kunde erhält. Sie finden sie neben Ihrem Avatar und in Ihrer virtuellen Adresse. Bitte geben Sie sie bei jedem Einkauf an. Bestellungen ohne diese Nummer werden in unserem Lager aufbewahrt. Falls Sie Ihre Kundennummer vergessen haben und Ihre Bestellung fehlt, wenden Sie sich bitte an unseren Support und nennen Sie alle Bestelldetails, die Sendungsnummer, die Referenznummer und alle weiteren Angaben, mit denen wir Ihre Bestellung auch ohne Kundennummer zuordnen können.
Wir halten uns an die Datenschutz- und Vertraulichkeitsbestimmungen. Personenbezogene Daten, die wir von Ihnen erheben oder die Sie uns zur Verfügung stellen, geben wir niemals weiter – sie werden ausschließlich von uns verarbeitet. Wir geben KEINE personenbezogenen Daten, keine Informationen zu Ihren Produkten und auch keine sonstigen Daten an Dritte weiter. Alle Mitarbeiter haben eine Vertraulichkeitsvereinbarung unterzeichnet und dürfen keine Informationen weitergeben. Außerdem können Sie uns eine Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) zusenden: Bitte drucken Sie das Formular aus, unterschreiben Sie es und senden Sie es uns per E-Mail – wir unterzeichnen es dann auch von unserer Seite.
Nein. Wir unterstützen Ihr Geschäft – egal ob es um einen einzelnen Artikel oder ein Paket mit 100 Artikeln geht.
Wir beantworten gerne alle Ihre Fragen.
Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an: [email protected]
Für FBM-Bestellungen hat Amazon das Verbindungsverfahren geändert. Bitte senden Sie uns eine Anfrage an [email protected]. Für die Verbindung Ihres Kontos ist ein 15-minütiges Zoom-Meeting erforderlich. Nach der Verbindung erhalten wir die Bestellinformationen und können Ihre Produkte versenden.
Ja, selbstverständlich. Und so geht's – ganz einfach in nur wenigen Schritten. Verknüpfen Sie Ihr eBay-Konto unbedingt, bevor Sie Artikel an unser Lager senden und die Bestandsdateien ausfüllen, um Verzögerungen beim Versand von Bestellungen zu vermeiden.
Unser System ist mit den eBay-Verkäufen integriert. Sie müssen zuerst Ihr Konto verbinden, damit Sie verkaufte Artikel sehen und uns mitteilen können, dass wir sie versenden sollen. Das geht ganz einfach:
Schritt 1
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und klicken Sie oben rechts auf „Mein Profil“.
Schritt 2
Klicken Sie im linken Menü auf „Vertriebskanäle“.
Schritt 3
Geben Sie den Namen Ihres eBay-Kontos ein und wählen Sie im Menü eBay aus.
Schritt 4
Geben Sie unter den Anmeldedaten Ihr Passwort ein und klicken Sie auf „Verbinden“.
Schritt 5
War die Verbindung erfolgreich, sehen Sie eine Meldung und den Status „Ausstehend“. Wir bestätigen die Verbindung von unserer Seite, und Sie erhalten eine E-Mail dazu.
Um Ihr Konto zu trennen oder zu ändern, öffnen Sie Ihr Profil – dort finden Sie die Schaltfläche „Verknüpfung aufheben“.
Um Ihren Etsy-Shop zu verbinden, folgen Sie einfach diesen Schritten – in wenigen Minuten ist alles eingerichtet.
Schritt 1
Melden Sie sich in Ihrem TheFbaPrep-Konto an und klicken Sie im linken Menü auf „Vertriebskanäle“.
Schritt 2
Geben Sie den Konto- oder Shopnamen Ihres Etsy-Shops ein und wählen Sie unter „Vertriebskanal“: ETSY
Schritt 3
Klicken Sie auf „Konto autorisieren“ und bestätigen Sie die Verbindung (Install App).
Schritt 4
War die Verbindung erfolgreich, erhalten Sie eine Meldung und sehen Ihren Shop unter „Vertriebskanäle“.
Ihren Shopify-Store mit unserem System zu verbinden, ist wirklich einfach – und so geht's: Folgen Sie diesen wenigen Schritten, und in einer Minute ist alles verbunden.
Schritt 1
Melden Sie sich in Ihrem TheFbaPrep-Konto an und klicken Sie im linken Menü auf „Vertriebskanäle“.
Schritt 2
Geben Sie den Namen Ihres Stores ein: XXXXXXX.myshopify.com
Schritt 3
Klicken Sie auf „Shopify-Konto autorisieren“ und bestätigen Sie die Verbindung (Install App).
Schritt 4
War die Verbindung erfolgreich, erhalten Sie eine Meldung und sehen Ihren Shop unter „Vertriebskanäle“.
Wir arbeiten mit großen, führenden Versanddienstleistern zusammen, darunter: DPD (UK und EU), UPS (UK und EU), Hermes (UK), Royal Mail (UK), DHL (EU), GLS (EU), DX Express (UK), BRT (EU), Fedex (EU).
Ja. Unser Lager verfügt über die nötigen Kapazitäten. Wir nehmen Ihre Paletten an und bearbeiten sie nach Ihren Vorgaben.
Wenn Sie uns nur wenige Paletten senden möchten, ist das kein Problem. Bei mehr als 10 Paletten auf einmal informieren Sie uns bitte vorab, damit wir Platz für Sie schaffen können. Für die Anlieferung und Entladung von Containern kontaktieren Sie uns bitte im Voraus.
Ja. Sobald Rücksendungen in unserem Lager eintreffen, aktualisieren wir Ihr Konto mit der Anzahl der Artikel und dem Zustand, in dem sie eingegangen sind. Sie entscheiden dann, was mit ihnen geschehen soll, und teilen es uns mit.
Ja, selbstverständlich. Wir übernehmen auch alle erforderlichen Vorbereitungsarbeiten für Ihre Bundles.
Nein. Zölle und alle sonstigen Gebühren für Ihre Sendung begleichen Sie selbst, bevor die Sendung bei uns eintrifft.
Bitte planen Sie alle Anlieferungen innerhalb unserer Öffnungszeiten werktags von 08:00 bis 17:00 Uhr.
Steht eine wichtige Anlieferung am Wochenende an, informieren Sie uns bitte rechtzeitig, dann kümmern wir uns nach Möglichkeit darum.
Unsere Kontaktseite: https://thefbaprep.com/contact
Beim Eingang in unserem Lager wird die Ware einer Sichtprüfung auf Schäden unterzogen. Ist etwas beschädigt, machen wir Fotos und informieren Sie genau darüber, was passiert ist. Wir stehen dabei die ganze Zeit in direktem Kontakt mit Ihnen.
Wenn Ihre Ware nicht bei uns eingeht, werden Sie nach Ablauf der Lieferfrist benachrichtigt.
Sobald Ihre Ware vorbereitet ist und alle Kartons und Sendungen fertig sind, erhalten Sie die Rechnung.
Wir akzeptieren alle gängigen Bankkarten, PayPal und Banküberweisungen.
Um den Ablauf zu beschleunigen, können Sie Guthaben auf Ihr Konto einzahlen, das wir für künftige Versendungen verwenden.
Bereiten Sie Ihre FBA-Datei für den Versand an Amazon vor, laden Sie die Angaben zu Ihrer Ware hoch oder geben Sie sie manuell ein und fügen Sie eine Sendungsnummer hinzu. Sobald Ihre Produkte bei uns eintreffen, machen wir uns an die Arbeit.
Sobald Ihre Ware in unserem Lager eintrifft, wird sie geprüft, etikettiert und für den Versand an Amazon vorbereitet. Jeden Schritt können Sie in Ihrem Konto verfolgen und Ihre Sendungen dort verwalten. Die Bearbeitung des gesamten Wareneingangs dauert durchschnittlich 24–48 Stunden, abhängig vom Auftragsvolumen und der Saison.
Sie können die Ware direkt vom Großhändler oder Lieferanten an uns senden lassen. Wir müssen Ihre Ware bei der Ankunft zuordnen können. Bitte achten Sie darauf, dass in der Adresszeile Ihre Referenznummer (eindeutige ID-Nummer) zur Identifizierung angegeben ist.