Aquí intentamos responder las preguntas más populares.
https://thefbaprep.com - servicio online para vendedores de Amazon FBA que necesitan el ciclo completo de preparación FBA, y para vendedores de eBay y otros marketplaces que buscan un servicio de fulfilment fiable en el Reino Unido, Alemania, Italia, Polonia o Francia.
No puede ser más fácil. Pulsa el botón Inscribirse y crea tu cuenta con tu correo electrónico o una red social, de forma totalmente gratuita. No te pedimos datos bancarios ni información personal. No procesamos ningún pago antes de que empieces a usar nuestro servicio.
El número o ID de cliente es un número único para cada cliente; lo encontrarás junto a tu avatar y en tu dirección virtual. Utilízalo siempre en tus compras. Los pedidos sin este número permanecerán en nuestro almacén. Si olvidaste indicar tu ID de cliente y tu pedido no aparece, contacta con nuestro soporte y facilita todos los datos del pedido: número de seguimiento, número de referencia y cualquier detalle que nos ayude a identificar tu pedido sin el ID de cliente.
Prepara tu archivo FBA para el envío a Amazon, súbelo o introduce manualmente los datos de tu mercancía y añade un número de seguimiento. En cuanto recibamos tus productos, nos pondremos manos a la obra.
Puedes enviarla directamente desde el mayorista o el proveedor. Necesitamos identificar tu mercancía cuando llegue, así que asegúrate de indicar en la línea de dirección tu número de referencia (número de ID único) para su identificación.
Colaboramos con grandes empresas de transporte líderes como: DPD (Reino Unido y UE), UPS (Reino Unido y UE), Hermes (Reino Unido), Royal Mail (Reino Unido), DHL (UE), GLS (UE), DX Express (Reino Unido), BRT (UE), Fedex (UE).
Normalmente entre 24 y 48 horas, aunque depende del volumen de pedidos y de la temporada.
No. Eres tú quien paga los aranceles y cualquier otro cargo de tu envío antes de que llegue a nosotros.
No. Estamos aquí para apoyar las operaciones de tu negocio, ya sea un solo artículo o un paquete de 100 artículos.
Para los pedidos FBM, Amazon ha cambiado el método de conexión. Envíanos una solicitud a [email protected]: necesitamos hacer una reunión por Zoom de 15 minutos para conectar tu cuenta. Una vez conectada, empezaremos a recibir la información de los pedidos y podremos enviar tus productos.
Sí, por supuesto. Es muy sencillo y solo lleva unos pocos pasos. Asegúrate de vincular tu cuenta de eBay antes de enviar artículos a nuestro almacén y de completar los archivos de stock para evitar retrasos en el envío de los pedidos.
Nuestro sistema está integrado con las ventas de eBay: primero tienes que conectar tu cuenta para ver los artículos vendidos e indicarnos qué pedidos debemos preparar y enviar. El procedimiento es muy sencillo:
Paso 1
Inicia sesión en tu cuenta y, en la esquina superior derecha, haz clic en Mi perfil
Paso 2
En el menú de la izquierda, haz clic en Canales de venta
Paso 3
Añade el nombre de tu cuenta de eBay y elige eBay en el menú
Paso 4
En los datos de autenticación, añade tu contraseña y pulsa Conectar.
Paso 5
Si la conexión se realiza correctamente, verás un mensaje y el estado «pendiente». Aprobaremos la conexión por nuestra parte y recibirás un correo electrónico sobre tu conexión.
Para desvincular tu cuenta o cambiarla, ve a tu perfil, donde encontrarás el botón Desconectar.
Para conectar tu tienda de Etsy, solo tienes que seguir estos pasos y estará funcionando en cuestión de minutos.
Paso 1
Inicia sesión en tu cuenta de TheFbaPrep y haz clic en Canales de venta, en el menú de la izquierda
Paso 2
Añade el nombre de tu cuenta o de tu tienda de Etsy y elige Canal de ventas: ETSY
Paso 3
Haz clic en Autorizar cuenta y aprueba la conexión (Instalar app)
Paso 4
Si la conexión se realiza correctamente, recibirás un mensaje y verás tu tienda en Canales de venta.
Conectar tu tienda Shopify a nuestro sistema es muy sencillo: solo tienes que seguir estos pocos pasos y estará conectada en un minuto.
Paso 1
Inicia sesión en tu cuenta de TheFbaPrep y haz clic en Canales de venta, en el menú de la izquierda
Paso 2
Añade el nombre de tu tienda XXXXXXX.myshopify.com
Paso 3
Haz clic en Autorizar cuenta Shopify y aprueba la conexión (Instalar app)
Paso 4
Si la conexión se realiza correctamente, recibirás un mensaje y verás tu tienda en Canales de venta.
Una vez preparada tu mercancía y listos todos los bultos y envíos, recibes la factura.
Aceptamos cualquier tarjeta bancaria, PayPal y transferencias bancarias.
Para agilizar el proceso, puedes añadir fondos a tu saldo y los usaremos para futuros envíos.
Cuando tu mercancía llega a nuestro almacén, se inspecciona, se etiqueta y queda lista para enviarse a Amazon. Puedes seguir cada paso desde tu cuenta y gestionar tus envíos. De media, procesar toda la mercancía entrante lleva entre 24 y 48 horas, aunque depende del volumen de pedidos y de la temporada.
Cuando la mercancía llega a nuestro almacén, se inspecciona visualmente para detectar posibles daños. Si algo está dañado, tomamos fotos y te contamos exactamente lo ocurrido. Estaremos en comunicación privada contigo en todo momento.
Si no recibimos tu mercancía, te avisaremos una vez transcurrido el plazo de entrega.
Sí. Tenemos capacidad en nuestro almacén. Podemos recibir tus palés y procesarlos según necesites.
Si quieres enviarnos solo unos pocos palés, no hay problema; si son más de 10 palés de una vez, avísanos con antelación y te buscaremos espacio. Para la entrega y descarga de contenedores, contacta con nosotros previamente.
Sí. En cuanto las devoluciones llegan a nuestro almacén, actualizamos tu cuenta con el número de artículos y el estado en que se recibieron. Tú decides qué hacer con ellos y nos lo comunicas.
Sí, por supuesto. También podemos realizar cualquier preparación que necesiten tus lotes.
Cumplimos las cláusulas de privacidad y confidencialidad. Nunca compartiremos los datos personales que recopilamos de ti o que tú nos proporcionas, y serán tratados únicamente por nosotros. NO compartimos con terceros ninguna información personal ni ningún otro dato sobre los productos. Todos los empleados tienen un acuerdo de confidencialidad y no pueden compartir ninguna información. Además, puedes firmar y enviarnos el formulario Acuerdo de confidencialidad (NDA): imprímelo, fírmalo y envíanoslo por correo electrónico, y nosotros lo firmaremos por nuestra parte.
Programa todas tus entregas dentro de nuestro horario: de 08:00 a 17:00, en días laborables.
Si tienes una entrega importante en fin de semana, avísanos con antelación y la gestionaremos si es posible.
Nuestra página de contacto: https://thefbaprep.com/contact